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Condiciones Generales de Venta

Las siguientes disposiciones establecen las condiciones generales de venta de los productos por la empresa Solendro en su sitio web en la siguiente dirección: http://solendro.es

La empresa Solendro le invita a leer las cláusulas siguientes.

La empresa Solendro estipula que no es posible comprar un bien sin aceptar las condiciones estipuladas a continuación.

Solendro es una SAS con un capital de 35000 euros, cuya sede se encuentra en 10 rue de Louvois, 75002 París, inscrita en el registro de comercio y sociedades de París bajo el número 538-919-937 y cuyo número de IVA intracomunitario es FR 4 538-919-937.

ARTÍCULO 1 - objeto

El presente contrato determina los derechos y obligaciones de la sociedad Solendro y del consumidor en la venta de los bienes ofrecidos en el sitio web de la empresa.

Las condiciones generales de venta constituyen la integralidad de los derechos y de las obligaciones de las partes, ninguna otra condición puede ser integrada a éstas.

La venta está reservada a los clientes mayores o menores de edad con una autorización parental.

La empresa Solendro se reserva el derecho de poder modificar sus condiciones de venta en todo momento. En ese caso, las condiciones aplicables serán aquellas vigentes en fecha de compra por el consumidor.

ARTÍCULO 2 - Características de las ofertas

Los productos y servicios ofrecidos son aquellos que figuran en el catálogo publicado en el sitio web de Solendro.es

Estos productos y servicios son ofrecidos dentro del límite de los stocks disponibles, por una duración determinada; es conveniente para el consumidor de prestar atención al límite de validez de la oferta en el tiempo.

La sociedad Solendro informa al consumidor el conjunto de las características esenciales de los productos ofrecidos. Estas características se apoyan en las fotografías que ilustran la oferta. La sociedad Solendro invita al consumidor a leer con atención éstas características. De manera general, estas características se refieren a las dimensiones, las cantidades, los colores, los componentes de los bienes ofrecidos.

El consumidor reconoce que la fotografía representando al producto que figura en el sitio web tiene únicamente un valor indicativo. Si alteraciones existen, pueden en efecto ser debido al tratamiento de la fotografía.

l consumidor tiene conocimiento que su bien le será entregado por correo.

Los productos y servicios ofrecidos a la venta por el sitio web de Solendro.es sólo pueden ser adquiridos y enviados en España. La empresa Solendro se reserva el derecho de modificar en todo momento la lista de países de envío.

ARTÍCULO 3 - Precios/p>

Los precios están indicados en euros.

Los precios que figuran en el catálogo son los precios con impuestos incluidos en euros tomando en cuenta eventuales reducciones y del IVA aplicable al día del pedido; todo cambio de taza podrá tener repercusión en el precio de los productos y servicios.

Los precios indicados son garantizados en el límite de los stocks disponibles.

Solendro se reserva el derecho de modificar sus precios en todo momento, estando sin embargo sobreentendido que los precios que figuran en el catálogo el día del pedido serán los únicos aplicables al comprador, salvo error de tipografía u omisión.

Los precios indicados no toman en cuenta los gastos de envío que serán facturados extra y serán comunicados al momento de la validación definitiva de su pedido.

ARTÍCULO 4 - Pedidos

Solendro se reserva el derecho de cancelar o rechazar todo pedido de un consumidor con el cual tuviera un litigio relativo al pago de un pedido anterior o que se presentaría a él cualquier tipo de riesgo.

El consumidor, que desea comprar un producto o un servicio debe obligatoriamente:

Llenar un formulario indicando todos los datos personales pedidos para registrarse y crear su propia cuenta como cliente (nombre, apellido, dirección completa de envío y de facturación, número de teléfono, correo electrónico y contraseña) o, si ya posee una cuenta como cliente, dar su correo electrónico y su contraseña para luego validar su dirección de envío y facturación.

Elegir sus opciones de envío y forma de pago; si el consumidor tiene un vale, tiene que introducir su código en el campo previsto para ello.

Validar su pedido después de haberlo verificado.

La validación del pedido implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta, el reconocimiento de estar en completo conocimiento y el renunciamiento de dependencia de sus propias condiciones de compra u otras condiciones.

El consumidor está entonces obligado de manera irrevocable, su aceptación no puede ser impugnada excepto en virtud de la aplicación de los artículos 9 y 10.

El conjunto de los datos proporcionados y la validación registrada tendrán valor de comprobante de la transacción. La validación tendrá valor de firma y aceptación de las operaciones efectuadas.

Al validar el pedido, el comprador certifica tener 18 años cumplidos o en caso contrario, estar en posesión de una autorización parental para proceder al pedido. El menor de edad autorizado por dicho documento se compromete informar de la colecta de sus datos personales a su autoridad parental, que puede oponerse a su almacenamiento y / o a la transmisión a terceros.

Solendro comunicará por correo electrónico la confirmación del pedido registrado.

ARTÍCULO 5 - Pago

El precio es exigible al pedido. Salvo indisponibilidad del servidor, el pago tomará efecto inmediatamente en Internet por tarjeta de crédito (Visa, Eurocard/Mastercard).

El consumidor certifica tener las autorizaciones necesarias para efectuar el pago que selecciona. En cuanto al pago por tarjeta de crédito, la orden de pago puede ser revocada en caso de uso fraudulento de la tarjeta conforme a la convención contractada entre el consumidor y su establecimiento bancario.

ARTÍCULO 6 - Seguridad de las transacciones

Con el fin de asegurar la seguridad de los pagos, el sitio web Solendro.es utiliza el servicio de pago securisado de Paybox. Los datos confidenciales (el número de tarjeta de crédito con 16 cifras, así como la fecha de expiración, el código CVX) son directamente transmitidos por criptaje en el servidor del banco sin transitar por soportes físicos del servidor de Solendro. Cuando el pedido es validado, la solicitud de pago es encaminada en tiempo real al administrador de telepago securisado. Este dirige un pedido de autorización al sistema de tarjeta de crédito. El administrador de telepago delibra un certificado electrónico que tendrá valor de prueba del monto y de la fecha de la transacción conforme con las disposiciones de los artículos 1316 y siguientes del código civil.

ARTÍCULO 7 - Envío

Los productos son enviados a la dirección indicada por el consumidor en el momento de su pedido.

La sociedad Solendro se compromete en enviar los productos pedidos en siete días a partir de la validación y pago del pedido.

Conforme a la legislación en vigor (Artículo L.114-1 del código del consumo), si los artículos pedidos no han sido recibidos en un lapso de tiempo de catorce (14) días a partir de la fecha de envío prevista durante el pedido, y si el exceso no se debe a un caso de fuerza mayor, el cliente puede proceder a la cancelación de la venta mediante el envío de una carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección:

Sociedad Solendro - Service des réclamations

10 rue de Louvois

75002 PARIS

El consumidor podrá entonces pedir el reembolso. Esto seguirá los procedimientos establecidos en el artículo 10.

El consumidor ejercerá este derecho en un plazo de sesenta (60) días hábiles a partir de la fecha especificada para la entrega de los bienes o la prestación del servicio.

Si el producto no está disponible, el consumidor será informado lo más antes posible y podrá cancelar su pedido. Entonces podrá solicitar el reembolso. Esto seguirá los procedimientos establecidos en el artículo 10.

Los gastos de envío se ofrecen al consumidor a partir de treinta (30) € de compra.

Los productos entregados seguirán siendo propiedad de Solendro hasta el pago integral del monto del pedido. Cualquier riesgo de pérdida o deterioración de la mercancía es transferido al consumidor desde del momento que toma posesión físicamente de sus mercancías.

Solendro ejerce el derecho de rechazar el llevar a cabo un envío o de honorar un pedido del consumidor que no hubiera pagado la totalidad o parcialmente el anterior pedido o con el cuál se está administrando un litigio de pago.

ARTÍCULO 8 - Conformidad de los productos

El consumidor tiene el beneficio de la Garantía legal de conformidad, y su contenido se precisa en el artículo 11.

El consumidor verificará el aspecto general del embalaje del producto entregado; en caso de daños, se compromete a informar al servicio adecuado.

En caso de inconformidad del producto entregado, la empresa Solendro se compromete a cambiar los productos defectuosos o inconformes. Si la devolución de los productos es imposible, Solendro se compromete rembolsar al consumidor.

El consumidor puede también cambiar todo artículo que no le convenga en un plazo de treinta (30) días a partir de la recepción del pedido.

El intercambio y el reembolso se realizarán según las modalidades previstas en el artículo 10.

ARTÍCULO 9 – Derecho de retractación

Conforme con las disposiciones legales en vigor, el consumidor dispone de un plazo de retractación de catorce (14) días a partir de la recepción por él del producto pedido.

Solendro extiende este plazo legal de cien (100) días para el retorno de los productos sin justificación.

Si el consumidor ejerce sus derechos en ese plazo de tiempo, la empresa Solendro se compromete reembolsarle con la devolución de los importes pagados en un plazo máximo de catorce (14) días, sujeto a que el consumidor haya seguido escrupulosamente las reglas y etapas de devolución mencionadas en el artículo 10 y recordadas en la rúbrica «Solicitud de retorno» de Mi cuenta.

ARTÍCULO 10 – Devolución y Reembolso

-Las devoluciones dentro de las hipótesis mencionadas en el artículo 8 serán efectivas dentro del límite de los stocks disponibles.

Los productos devueltos deben estar nuevos y sin uso. Y deberán estar en su caja de origen, perfectamente intactos.

Los gastos de envío estarán a cargo del consumidor por todo pedido inferior a treinta (30) €. Los gastos de devolución estarán a cargo del consumidor por todo pedido inferior a treinta (30) €. Los gastos de reexpedición estarán a cargo de Solendro en caso de cambio de mercancías.

-Los reembolsos de los productos dentro de las hipótesis mencionadas en los artículos 7, 8 y 9 serán efectivos en los mejores plazos y a más tardar en los catorce (14) días según la fecha en la cual el derecho fue ejercido, bajo reserva que el consumidor haya seguido escrupulosamente las siguientes reglas y etapas de devolución mencionadas y recordadas en la rúbrica «Solicitud de retorno» de Mi cuenta.

Todo cambio o reembolso deberá ser objeto de un pedido, o:

• Por e-mail à: marie@Solendro.com

• Por vía del formulario de contacto de la rúbrica «contactarnos» del sitio www.solendro.es

• Por correo a :

Solendro SAS - Service après vente

9 rue Réaumur

75003 Paris, FRANCE

Toda devolución que no siga este procedimiento constará su plazo de tratamiento y su reembolso considerablemente aumentados.

ARTÍCULO 11 - Garantías legales

Los productos propuestos por Solendro se someten a las garantías legales de los artículos L.211-4 y siguientes del código del consumo y 1641 y siguientes del código civil.

Garantía legal de conformidad: artículos L.211-4 y siguientes de código del consumo.

Artículo L211-4 código del consumo :

El vendedor se encuentra en la obligación de entregar la mercancía conforme al contrato y responde a los defectos de conformidad que existían al momento de la expedición. Responde también a los defectos de conformidad que resultan del embalaje, de las instrucciones de montaje o de instalación cuando esta opción ha sido puesta a su cargo por el contrato o ha sido realizado bajo su responsabilidad.

Artículo L211-5 código del consumo:

Para estar en conformidad con el contrato, la mercancía debe:

1. Estar conforme y apta al uso que ordinariamente se espera de una mercancía similar y, en caso contrario:

Corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las cualidades que éste presentó al comprador como prueba o modelo.

Presentar las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente, tomando en cuenta las declaraciones realizadas por el vendedor, por el productor o por su representante, especialmente con la publicidad o el etiquetado.

2. O presentar las características definidas de acuerdo común por las partes o estar apto a todo tipo de uso especial rebuscado por el comprador, dándole a conocer al vendedor y que él mismo aceptó.

Artículo L211-12 código al consumo:

La acción que resulta de la falta de conformidad se prescribe en un plazo de dos años a partir de la entrega de la mercancía.

Garantía de los vicios ocultos: artículos 1641 y siguientes del código civil.

Artículo 1641 Código civil:

El vendedor está en la obligación de garantizar los vicios ocultos del objeto vendido que lo vuelven inaptos para el uso para el cual ha sido destinado, o que disminuye tanto ese uso que el comprador no lo hubiera comprado, o habría pagado un precio más bajo si lo hubiera sabido.

Artículo 1646 Código civil:

Si el vendedor ignoraba los vicios del objeto vendido, solo estará en la obligación de restituir el precio de la mercancía, y a reembolsar al comprador los gastos ocasionados por la venta.

Artículo 1648 alineado 1ero Código civil:

La acción resultante de los defectos latentes debe ser llevada por el comprador dentro de un plazo de dos (2) años a partir del descubrimiento del defecto o vicio.

ARTÍCULO 12 - Propiedad intelectual

Según los casos, los vales de descuentos se pueden o no aplicar a los gastos de envío, según la decisión de Solendro. Las condiciones de aplicación del vale o cupón de descuento siempre serán precisadas al momento de los juegos concursos. Los cupones de reducción no se pueden cambiar en valor monetario. En caso de retorno del producto por razones no imputables a Solendro, los vales o cupones de reducción no podrán ser reutilizados en una nueva compra.

Los reembolsos que provienen de las devoluciones se llevarán a cabo únicamente con la mercancía pagada (y figurando en la factura del cliente) excluyendo en ese caso la parte pagada por el bono de descuento.

ARTÍCULO 13 - Tarjeta regalo

Condiciones de uso de una tarjeta regalo Solendro.com:

*Es válida únicamente en nuestro sitio web Solendro.com.

*No es transferible (perderá todo monto no utilizado durante su pedido).

*Cuando el valor de su tarjeta regalo es inferior al monto total de su pedido, debe pagar la diferencia.

*La compra de una tarjeta regalo no puede ser pagada con otra tarjeta regalo.

*La validez de una tarjeta regalo es de un año a partir de la fecha de emisión.

ARTÍCULO 14 - Propiedad intelectual

Todos los elementos del sitio web de Solendro.es son y permanecen la Propiedad intelectual y la exclusividad de Solendro.

Nadie está autorizado a reproducir, explotar, volver a difundir, o utilizar con cualquier fin inclusive parcialmente, elementos del sitio que estos sean software, visuales o sonoros.

Todo tipo de enlace simple o por hipervínculo está estrictamente prohibido sin el consentimiento por escrito de Solendro.

ARTÍCULO 15 – Responsabilidad

Solendro, en el proceso de venta online, solo está regido por una obligación de medios.

Su responsabilidad no será comprometida por la no ejecución o la mala ejecución del contrato concluido en caso de fuerza mayor, que proviniera de un hecho imputable al cliente o por cualquier inconveniente o daño imprevisible e inevitable debido a la utilización de la red Internet, tal como una ruptura del servicio, una intrusión exterior, una pérdida de datos o la presencia de virus informáticos.

ARTÍCULO 16 - Informática y libertades

Para el buen desarrollo del pedido, los datos nominativos colectados serán tratados informáticamente, el consumidor reconoce haberlo leído.

Por ello, las informaciones relativas a su cuenta cliente, pueden ser comunicadas a los asociados comerciales de la sociedad Solendro. El consumidor puede oponerse a esta difusión escribiendo una carta a la dirección de la sede de la empresa Solendro.

Conforme con la ley del 6 de enero de 1978, el consumidor dispone también un derecho de acceso y de rectificación con respecto a toda su información relativa que figura en los archivos de la sociedad Solendro.

Solendro emplea el uso de cookies para reconocer al cliente cuando se conecta en su sitio web. El consumidor podrá en cualquier momento desactivar el uso de cookies mediante la selección de la configuración apropiada de su navegador.

ARTÍCULO 17 - Ley aplicable y reglamento de los litigios

Las partes convienen que este contrato está regido por ley y derecho español. (¿?)

En caso de litigio con profesionales y/o comerciantes o con un consumidor, los tribunales de (¿?) París serán competentes.

ARTÍCULO 18 – Menciones legales y contactos

Solendro es una SAS con un capital de 35000 euros y su sede social se sitúa en Francia en Paris 3ème en el 10 rue de Louvois, registrada en el registro de comercio y de las sociedades de París al número 538-919-937.

Email : contact@Solendro.com

Condiciones generales del programa de fidelidad "puntos Solendro"

1. Preámbulo

El programa de fidelidad "Puntos Solendro" (es decir el "programa de fidelidad") está desarrollado y realizado por la sociedad Solendro, SAS con el capital de 35 000 euros y con su sede social que se localiza en 10 rue de Louvois, 75002 París, matriculada en el registro del comercio y de las sociedades de París bajo el número 538 919 937 y cuyo número de IVA intracomunitario es de FR 4 538 919 937.

Este programa de fidelidad es propuesto a todos los clientes titulares de un correo electrónico, particulares (personas físicas mayores de edad (es decir el "cliente"), creando una cuenta personal y / o efectuando compras en el sitio www.solendro.com

2. Objeto

Las presentes tienen por objetivo determinar las condiciones generales del programa de fidelidad propuesto por la sociedad Solendro a sus clientes, permitiendo cumular puntos de fidelidad abriendo derechos a ventajas.

Se considera que todos los clientes han leído y aceptado en su integralidad, sin condiciones ni reservas, estas condiciones generales. Estas condiciones están disponibles gratuitamente en el sitio web www.Solendro.es en la rúbrica "Programa de fidelidad".

3. Adhesión al programa de fidelidad

La adhesión al programa de fidelidad es automática desde la creación de una cuenta por el cliente o simplemente después de haber realizado una compra en sitio web www.solendro.es

Esta adhesión se propone a todas las personas físicas mayores de edad, titulares de un correo electrónico. Las personas morales no pueden adherir al programa.

4. Funcionamiento del programa de fidelidad

4.1. Ganancia y acumulación de puntos de fidelidad por el cliente

Cada cliente beneficia de una cuenta personal, administrada por la sociedad Solendro y en la cual son acreditados los puntos de fidelidad ganados por el cliente.

Esta cuenta permite al cliente ganar y cumular puntos de fidelidad a cada pedido y compra. Estos puntos de fidelidad permiten beneficiar de las ventajas ofrecidas a los clientes en el contexto del programa de fidelidad.

La ganancia y el cúmulo de los puntos se activan al adherir al programa de fidelización (artículo 3).

Los puntos de fidelización pueden ser obtenidos y cumulados de dos maneras diferentes:

i) A cada compra en función del monto de la compra efectivamente cancelada por el cliente según el barema siguiente: 1 euro de compra pagada con IVA = 1 punto Solendro. Estos puntos son acreditados a partir de la fecha de confirmación del pedido por Solendro.

ii) Puntualmente al momento de operaciones comerciales y / o promocionales excepcionales. Los puntos de fidelidad de este modo ganados son acreditados en la cuenta del cliente al momento de la confirmación del pedido por Solendro o sino directamente por la sociedad Solendro.

4.2. Seguimiento del número de puntos de fidelidad ganados y cumulados

El saldo de los puntos ganados y cumulados por el cliente se encuentra a su disposición en su cuenta cliente en el sitio web solendro.es

4.3. Duración y condiciones de validez de los puntos de fidelidad

El período de validez de cada uno de los puntos de fidelidad es de cuatro meses lisados a partir de la compra que permitió la obtención de dicho punto.

En caso de modificación por el cliente de su pedido (intercambio, modificación o devolución), la sociedad Solendro procederá a una reactualización de la cuenta del cliente, que deberá esperar ser acreditado o debitado respetando la siguiente escala: 1 euro incluyendo IVA = 1 punto Solendro.

Toda compra efectuada por el cliente con un "haber" no permitirá por ende el cúmulo de puntos correspondientes al monto del haber.

4.4. Utilización de los puntos de fidelidad por el cliente

Los puntos de fidelidad permiten beneficiar, dentro de los límites de validez, descuentos válidos para su próxima compra en el sitio web solendro.es según la escala siguiente: 1 punto Solendro = 0.10 euros de descuento

5. Responsabilidad

Solendro no se hace responsable de los daños y perjuicios de cualquier tipo directa o indirectamente de las eventuales anomalías ocasionadas por el programa de fidelización, de todo daño o perjuicio que podría aparecer durante el período de disfrute de las ventajas ofrecidas al cliente en el contexto del programa de fidelización y de su uso.

Solendro no se hace responsable en caso de problemas de conexión internet retardando o impidiendo la ejecución que le correspondan en el marco del programa de fidelización.

Aunque Solendro se haya asegurado de que todas las informaciones proporcionadas por el cliente sean correctas, Solendro no se hará responsable de los errores en el contenido de la información o de sus posibles consecuencias.

Solendro no se hace responsable de toda utilización fraudulenta de una cuenta cliente.

6. Modificación y paro completo del programa

La sociedad Solendro se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones de adhesión, el funcionamiento del programa de fidelización, las modalidades, las escalas y / o ventajas del programa y dar por terminado el programa de fidelización en todo momento, siempre y cuando se informen a los miembros en el sitio, con un preaviso de un (1) mes.

En caso de paro por completo del programa de fidelidad, los puntos acumulados caducarán en fecha efectiva del paro completo del programa de fidelización.

Solendro no se hace responsable de pérdidas, costos Y / o cualquier daño o perjuicio ocasionado directa o indirectamente por modificaciones o el paro por completo del programa de fidelización. Ninguna modificación o supresión del programa abrirá derecho a cualquier tipo de indemnización para el cliente.

7. Cambio de dirección del cliente

Todo cambio de dirección, de apellido, o de toda otra indicación que puede ser necesaria deberá ser notificada lo más antes posibles a la sociedad Solendro mediante su cuenta cliente en el sitio web www.solendro.es

El cliente garantiza la exactitud de todas las informaciones proporcionadas y será el único responsable de todas las indicaciones erróneas, incompletas u obsoletas.

Todo cambio de datos de contacto deberá ser informado por el cliente con la finalidad de que el cliente pueda seguir disfrutando de las ventajas relacionadas al programa de fidelización.

8. Ley informática y libertad

Los datos a carácter personal colectados en el contexto del programa "Puntos Solendro" serán procesados por Solendro para la gestión de la relación al cliente.

Según la Ley de Protección de Datos del 6 de enero de 1978, actualizado por la Ley del 6 de agosto de 2004, el usuario dispone de un derecho de acceso, de rectificación y de oposición a sus propios datos personales. Para ello, podrá dirigir un correo a la siguiente dirección:

- Por téléfono al: 912 694 380 (costo de una llamada local), los días hábiles en horarios de trabajo de 10 a 12 horas y de 14 a 18 horas.

- Por correo electrónico, utilizando el formulario a continuación: http://solendro.com/servicio-cliente

9. Derecho aplicable y competencia jurisdiccional

Cualquier litigio relativo a la interpretación o a la ejecución de las condiciones generales estarán sujetas exclusivamente a la legislación francesa y a la jurisdicción de los tribunales de París.

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